Dupla opt-in

A dupla opt-in egy plusz lépést jelent az e-mail feliratkozási folyamatban, amely a felhasználót arra kéri, hogy az e-mail címét ellenőrizze és erősítse azt meg. Ennek a módszernek a célja, hogy valóban elkötelezett és érdeklődő feliratkozói kört építsen ki és ne lehessen mások e-mail címével regisztrálni mondjuk egy hírlevélre. Számos előnye mellett a marketing szakemberek rendszeresen vitatják, hogy mennyire hatásos ez a technika.

Dupla opt-in vagy single opt-in?

A dupla opt-in alkalmazása csökkenti a levelezőlistára feliratkozók számát azáltal, hogy egy extra lépést illeszt a folyamatba, ami kiszűri a passzív érdeklődőket, a rossz e-mail címeket, valamint a spam fiókokat. A Litmus szerint azonban a feliratkozók 20-40%-a a második opt-in során már nem erősíti meg az e-mail címét, így az egyszeri, azaz single opt-on-hoz képest jelentősen kevesebb feliratkozót lehet ennek alkalmazásával elérni. Ezek a számok nem csak az elgépelt és a spam címekről szólnak, hanem valóban érdeklődő emberekről is, akik feltehetően csalódottak lesznek, ha a nem tudják egy lépésben vágrehajtani, amit akarnak.

Pont ezért a dupla opt-in alkalmazása szakmai körökben is vitatott. Alapfeltevésünk szerint ugyanis az e-mail marketing elsődleges célja a lehető legtöbb érdeklődő megszerzése. –

Vagy ez mégsem így van?

Elég különbözőek a vélemények a singe opt-in és a dupla opt-in kérdésében. Számos tanulmány igazolja, hogy mindkét modell lehet sikeres. Ez azért is van így, mert számos más tényező is befolyásolja az eredményeket, mint például az e-mail tartalma, a subject line vagy maga a márka. Egy adott vállalkozásnál leginkább az éles próbák azok, amik segíthetnek eldönteni, hogy melyik opciót válaszd. 

A dupla opt-in-t pártoló – a minőségre szavazó – marketing szakemberek szerint, a minőségi feliratkozók, akik valóban szívesen iratkoztak fel, azok sokkal előnyösebbek egy listán, mint akik esetlegesen később spam-nek jelölik az e-mailt. Egyértelműen kevesebben fognak a dupla opt-in opcióval feliratkozni, viszont a kutatások azt bizonyítják, hogy így hosszabb ideig maradnak, valamint kevesebb lesz a lemorzsolódás.

A single opt-in pártolói – a minőség helyett a mennyiséget szem előtt tartva – viszont sokkal fontosabbnak vélik, hogy ne essenek el egyetlen esetleges érdeklődőtől sem a plusz kör miatt, még akkor sem ha ez egy jelentősen rendezetlenebb, rosszabb minőségű listát eredményez. 

A Te döntésed, de ezekre azért figyelj oda:

• Ha vállalkozásod nem engedheti meg magának, hogy rövid távú lead-ekről maradjon le, akkor a single opt-in a javasolt.
• Ha a hard bounce magas arányával harcolsz, akkor ennek csökkentésében a dupla opt-in jelenthet megoldást.

Dupla opt-in arány javítása

1.Ösztönözd a feliratkozókat

Az ösztönzés okot ad a látogatónak, hogy valóban végrehajtsa a második körös e-mail cím megerősítést is. Erre kiváló példa, ha kedvezményeket, friss tartalmakat vagy hűségprogramot kínálsz számukra.

Maga a dupla opt-in több lépcsőből áll, amik közé az alábbi oldalak sorolhatók:

• Űrlap elküldése
• Megerősítő e-mail
• Köszönő oldal
• Leiratkozási oldal

2.lépés: A űrlap optimalizálása

Érdemes az űrlapok optimalizálásával nekifogni a feladatnak. Erre célszerű egy teljesen testre szabható weboldalt létrehozni úgy, hogy a UX teljesen rendben legyen és pontosan mutassa a felhasználónak, hogy jelenleg a dupla opt-in melyik lépcsőfokán állnak.

Az űrlap kitöltése és elküldése után nagyon fontos, hogy megfelelően tájékoztasd a kitöltőt a további lépésekről. Ez a mi weboldalunkon így néz ki:

A Progress bar, azaz a megjelenő zöld vonal egyértelműen jelzi, hogy a folyamat végéig még valami hátra van. Ehhez pedig a további tennivalókat röviden és érthetően írjuk le.

3.A megerősítő e-mail

Kihagyhatatlan lépés, hogy maga a megerősítő e-mail is professzionálisan, az arculatba illően nézzen ki úgy, hogy közben közvetítse a márka filozófiáját is. A megerősítéshez pedig ajánlatos a gombok alkalmazása. Ezek sokkal barátságosabbak és letisztultabbak, mint a linkek, amik egyes embereknél zavaróak, sőt akár elrettentőek is lehetnek.

Végül pedig a subject line-ra is megfelelő hangsúlyt kell fektetni, hogy az kellően egyértelmű legyen és a feliratkozóknak ne okozzon gondot az e-mail postafiókon belüli megtalálása.

4.lépés: A köszönő oldal optimalizálása

Utolsó lépésként pedig optimalizáld az oldalt, ahova a megerősítés után érkezik a felhasználó. Tanácsos hasonló színvilágot és designt alkalmazni, mint a korábbi oldalaknál. Írd ki egyértelműen , hogy az e-mail cím megerősítése sikeres volt.

5.Az egész folyamat legyen személyes 

A felhasználó figyelmének a felkeltése lebegjen a szemed előtt. Ennek érdekében használj profi fotókat, amennyiben tudod kerüld a stock fotók alkalmazását, hogy ezzel is növeld az oldalad egyediségét.

6.Erősíts az online jelenléted

Az emberek nagyobb hajlandóságot mutatnak az opt-in-re azoknál az oldalaknál, ahol erős online jelenléttel találkoznak. Használd ki a social media platformok nyújtotta lehetőségeket, hogy a potenciális feliratkozók tudjanak rólad különböző helyekről tájékozódni.

Az e-mail szolgáltatók folyamatosan azon vannak, hogyan kiszűrjék a spam üzeneteket, ám ezek száma így is folyamatosan növekszik. Az online átverések száma is egyre nő, emellett az emberek bizalma viszont napról-napra csökken. Az ilyenfajta támadások, csalások és megtévesztések miatt egyre rövidebb ideig gondolkodik el a címzett egy e-mail spam-nek jelölése kapcsán. Azaz, ha nem igazán emlékszik arra, hogy mikor és hol iratkozott fel az adott hírlevélre, akkor azt egyszerűen kéretlennek ítéli.

Szintén a dupla opt-in mellett szól, ha a feliratkozók nagyon alacsony százaléka nyitja csak meg az e-maileket, az egyértelműen csökkenteni fogja az IP cím hitelességét. Ezzel pedig a feladó azt is kockáztatja, hogy az e-mail szolgáltatók a spam mappába fogják a levelét helyezni.

Hosszú távon tehát a legtöbb esetben érdemes inkább a mennyiség helyett a minőségre koncentrálni.