A hőtérkép jelentése egy olyan adat-vizualizációs módszer, mely mely grafikusan megjeleníti egy weboldal látogatóinak aktivitását. A gyakorlatban ez úgy néz ki, hogy az oldal tulajdonosainak egy színes ábrát készít a felhasználók tevékenységei alapján és az ábrán színek jelzik a magasabb kattintási értékeket (ezeket hívjuk a marketingben forró területeknek), míg a látogatók érdeklődésére csekélyebb mértékben számot tartó területek „hidegek” lesznek.
Az offline marketingben egy óriási hátrány, hogy nem látjuk a vásárlók viselkedését, így nem is vagyunk képesek adatokat gyűjteni róluk. S bár egy fizikai üzletben „érzésre” kitapasztalható, hogy melyek azok a területek, polcok, tárolók, ahonnan nagyobb valószínűséggel vásárolják meg az árut, az online térben ezt pontosan tudjuk mérni – méghozzá hőtérkép segítségével.
A hőtérképek jelentése az online marketingben a mérhetőséggel egyenlő és ez hatalmas segítséget rejthet egy marketinges számára, mert ezzel az informácival felvértezve képes lesz optimalizálni az adott oldalt. Ez a grafikus ábrázolási forma egyszerűen lehetővé teszi, hogy könnyedén elemezd, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalad vagy a mobil alkalmazásodat.
A hőtérkép jelentéséhez társuló előnyök
Az egyik legnagyobb előnye a hőtérképnek, hogy nagyon jól ábrázolja az adatokat, így könnyen értelmezhetőek a nem hozzáértők számára is. A színek használatával egy pillantás alatt meg tudja bárki állapítani, mely területeken van a legnagyobb aktivitás, és melyek azok a részek, amiket a közönség inkább figyelmen kívül hagy. A hőtérkép használatához tehát egyáltalán nem kell hétpróbás marketingesnek lenni.
Ha egy webshopot veszünk példának, akkor a hőtérkép jelentése megmutatja, mely termékek és ajánlatok vonzzák leginkább az emberek figyelmét. Ezzel pedig könnyen javíthatod az oldal elrendezését, és jobban megértheted, hogy mivel teheted boldoggá és elégedetté a potenciális vásárlókat – azaz hogyan csinálhatsz a webshoppal magasabb árbevételt.
A hőtérkép jelentéséhez kapcsolódó szoftverek
Számos szoftver létezik, amelyek lehetővé teszik hőtérképek készítését. Néhány példa ezek közül:
Hotjar: Ez a hőtérkép jelentéséhez kapcsolódóan az egyik legnépszerűbb szoftver, amely számos funkciót kínál. Ezek között a hőtérképek készítése mellett felhasználói felmérések, visszajelzési űrlapok, felvételkészítés, beszélgetési jegyzőkönyvek, valamint konverzió elemzési lehetőségek is kínál. Ezzel a programmal készült térképek segítségével jobban megértheted a felhasználói viselkedést, és azonosíthatod azokat az elemeket, amelyeket a felhasználók észre sem vesznek, vagy valamiért nem tudják megfelelően használni.
A Hotjar emellett lehetővé teszi, hogy felméréseket is készíts, amelyek segítségével megkérdezheted a felhasználókat a weboldaladról, a termékeidről, vagy akár az árakról is. A visszajelzési űrlapok segítségével pedig a látogatók véleményt fogalmazhatnak meg az oldalról.
A következő két képen, a Hotjar szoftverrel készített két különböző vizualizáció látható. Az elsőn a kurzor mozgását, a másodikon pedig a kattintások helyét mutatja be a program.
Crazy Egg: Egy másik szoftver, amely hasonló funkciókat kínál, mint a Hotjar, a hőtérkép részletességét tekintve talán még precízebben is. A Crazy Egg és a Hotjar egyaránt rendelkezik ingyenes próbaverzióval, amely lehetővé teszi, hogy kipróbáld és megismerd az eszközt. Azonban a Hotjar a kezdő felhasználók számára könnyebben használható és könnyen konfigurálható, míg a Crazy Egg inkább a már tapasztalattal rendelkezők számára lett megalkotva.
A Google Analytics alapvetően nem tartalmaz hőtérkép funkciót. Azonban különféle hőtérkép szolgáltatásokat lehet csatlakoztatni hozzá, amelyek lehetővé teszik a felhasználói tevékenységek vizuális ábrázolását. Példa erre a Google Optimize szolgáltatást, ami lehetővé teszi a hőtérkép készítését és felhasználói interakciók és viselkedések elemzését.
Azonban jó ha tudod, hogy ennek az összekötése már jóval bonyolultabb művelet, mint a fent említett két program használata. Ha tehát kezdő vagy, használd inkább a Hojar vagy a Crazy Egg szoftvereket a hőtérkép jelentésének tanulmányozásához.
A hőtérképek értelmezése
Az online jelenléted hatékonyabbá és felhasználóbarátabbá teheted a hőtérképek használatával. Így könnyedén megértheted, hogy mit szeretnének az emberek, és ennek megfelelően alakíthatod az online statégiádat.
Nincs kőbe vésett szabályzat az ábrázolásra. Általában azonban a különböző programokkal készült változatok mégis javarészt hasonlítanak egymásra. A hőtérkép jellemzően arra szolgál, hogy vizuális formában jelenítse meg az adatokat és megkönnyítse azok értelmezését. Ezért a színhasználatnak is valamilyen módon egységesnek és alapvetőnek kell lennie, hogy még a szakmán kívüliek is értelmezni tudják az adatokat.
A begyűjtött adatokat a hőtérkép különböző színekkel jeleníti meg úgy, hogy a legnépszerűbb területeket magasabb intenzitású színekkel jelöli. Az alacsonyabb intenzitású színek pedig általában a kevésbé népszerű területeket mutatják.
A biztos kiigazodás kedvéért a hőtérkép jelentésének értelmezésére, mindig társítanak szín kulcsot, ami a színek, a hőmérséklet és az adatok közötti összefüggést mutatja be. Általánosan a kék, zöld, sárga és piros színek jelennek meg ezeken a skálákon. Ugyanakkor a legtöbb szoftver lehetővé teszi a színek testreszabását az egyes felhasználói igényeknek megfelelően. A szoftverek pedig különböző hőtérképek készítésére is alkalmasak.
Van, ami a felhasználók görgetését, kattintását vagy épp a kurzor mozgását vizualizálja. Az elemzések pedig elkészíthetők desktop, tablet és mobil nézetre egyaránt.
A hőtérképes elemzés jövője
A technológia már annyira fejlett, hogy nem csak az eszközökkel fizikálisan kapcsolatba lépő egér és érintőpad mozgást tudja érzékelni, hanem a szemek mozgását is – ez pedig nem mást jelent, mint hoyg a figyelmet is képesek vagyunk mréni! A figyelem-térkép azt ábrázolja, hogy min akad meg az emberek szeme leggyakrabban. A szemkövető technológia segít megfigyelni és mérni a szemmozgásokat, a pupillatágulást, a pillantást és a pislogást.
Ezzel látja, hogy hova összpontosítják vizuális figyelmüket a felhasználók, mivel foglalkoznak és mi az, amit figyelmen kívül hagynak. Ez a módszer azonban sokkal költségesebb, mint a kattintások és görgetések elemzése, ezért széles körben még nem igazán használják.
A hőtérkép jelentése – Összefoglalás
Összefoglalva, a hőtérkép nagyon hasznos eszköz az adatok vizuális megjelenítésére, különösen az online üzleti és marketing tevékenységek területén. Az ilyen térképek segítségével meg lehet érteni, hogy mely weboldalak vagy termékek a legnépszerűbbek, és mely területekre kell jobban koncentrálni az optimalizálás során. A hőtérkép alkalmazásával te is hatékonyan optimalizálhatod az online jelenlétedet, növelve az ügyfél elkötelezettséget és javítva a felhasználói élményt.