Szótári bejegyzés
Customer journey
Stratégia
“A vásárlói élmény útjának” lehetne fordítani, de nincs rá igazán jó magyar kifejezés – itt van még pár próbálkozás.
A vásárló érzelmi elköteleződésének és informáltsági fokának a folyamatát jelenti, azt a folyamatosan változó élményt, mely a vásárlót a weboldallal, termékkel, vagy a márkával kapcsolatban éri.